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纵观整个2019上半年，公关行业依然是风生水起，奔驰未开先漏油，消费者维权、视觉中国被主管部门约谈，网站关闭、618电商大战之格力举报奥克斯，甚至连国家与国家之间也上演了一场最大量级的公关战（中美贸易战）......
危机公关一直是企业的痛处，一旦未能及时作出反应采取措施，危机就像滚雪球似的越滚越大，结果被夸大甚至妖魔化，最终给企业的知名度和美誉度造成持续的负面影响。
在这些危机公关事件背后，作为企业的公关人而言，其实是可以透过现象看本质的。
1.对待危机公关，及时处理才是企业应该遵循的原则，
2.面对危机除了及时处理，勇于担当、坦诚相待并保持克制也不可少；
3.努力提升产品（服务）质量，提高企业形象，并对行业竞争对手产品、服务、市场等项目实时监测才是企业应对危机公关的根本；
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