企业舆情即社会对企业的情绪表达,或者说是企业形象的体现。在当下这个互联网时代,企业舆情管理的重心在网络平台,舆情多变,因此做好企业舆情分析,避免危机公关事件的发生是每家企业都亟需面对的。
1.加强舆情监测,是做企业舆情分析的前提
主要是通过专业的舆情工具,设置监测的关键词和平台,一旦发生负面舆情就及时告警,并对舆情实时分析,为下一步采取措施提供决策依据。识微科技舆情监测系统,是专为企业品牌建设以及市场人员准备的,可实时提醒已订阅主题的最新信息,支持将关键词与行业、领域等标签自由组合、灵活设置订阅规则,支持订阅专业团队分享的报告,帮助企业及时掌握最新的商情发展动态。
2.建立完整的舆情处理与上报机制
除了有专业的团队利用舆情工具作为分析参考工具外,还应该建立一个完整的舆情处理与上报机制。尤其是上层领导以及管理层,因为他们作为企业的管理者,可以提供更多有价值的分析建议。
3.建立以时间为节点的报告系统
可以以周、月、季度或者年为单位,观察对象为近似业务的头部上下游企业,以搜集各个公司新闻为主,制成分析报告,形成分析单元,提供给决策层,这样基本就可以了解整个行业以及企业自身等多方面的发展情况了。识微科技商情报告服务根据客户具体需求,采用周报、月报、季报和年报等形式,根据信息传播特点,定制报告分析模块,对特定监测时段内的信息进行分析总结,为企业的发展和决策提供帮助。
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