格力举报奥克斯舆情事件分析：电器企业舆情监控的重要*

前阵子电器行业发生了一起突发舆情事件——格力举报奥克斯空调问题引发网络舆论热议。电器企业舆情诱发的因素有很多，比如自身产品问题、企业运营问题、同行竞争等等，而本次的格力举报奥克斯舆情事件则属于同行竞争。

下面识微科技就以本次的格力举报奥克斯舆情事件为案例，来重点说说电器企业舆情监控的重要*。

1.维护企业良好的社会声誉形象

此次格力举报奥克斯舆情事件的突发，给奥克斯品牌的声誉形象都造成了极大的损害。由此可见，面对当前这种日益激烈的市场竞争环境下，企业做好舆情监控是必要的。通过加强自身舆情监测，来有效维护好自身的良好声誉形象。

2.了解舆论诉求，及时挽回品牌声誉

从前期奥克斯的舆情危机应对工作中来看，奥克斯并未抓住机遇，抓住舆论核心诉求，出具有利证据证明自身品牌产品没有问题，引来了用户的质疑，导致了后期想要挽回品牌声誉形象难上加难。

所以，为了避免此类状况的出现，就需做好电器企业舆情监控工作。通过利用像识微科技这类智能化的舆情监测系统工具对品牌舆情信息进行实时监测，确保能够快速获取到最新的相关信息，把握舆情动态变化，采取有针对*的应对措施。

3.规避舆情风险，预防舆情突发

奥克斯在后期，虽有出具有关证书来反驳格力的举报，回复舆论关注的核心诉求产品质量问题。但此次事件的发生，给企业声誉形象造成的损害已无法挽回。

所以，为了最大程度上的降低企业舆情事件的影响，规避舆情风险，电器企业就需做好舆情预防工作。通过借助识微科技的舆情监测系统工具，自动监测与之相关的信息，识别相关信息，一旦识别为负面敏感类的信息，系统会自动进行预警。