企业突发舆情事件的应急处理预案范本

公司日常经营过程中避免不了一些突发舆情事件的发生，如内部管理、安全、生产、自然灾害等事件的突发。所以，为提高突发舆情事件应对能力，迅速及时有序的开展事故的应急处理工作，避免这类突发事故，给公司的正常经营造成影响。根据公司实际情况，制定一份公司突发舆情事件应急处理预案是必要的。

关于公司突发舆情事件应急处理预案，识微科技为企业提供以下范本，供参考：

1.构建突发事件应急处理小组

通过成立应急领导小组，专门负责公司突发舆情事件应急处理工作。首先，领导小组的主要负责人需对组员进行明确分工，落实好人员职责。其次，监督并全面负责突发舆情事件应急处理预案的全面实施和执行。

2. 划分突发舆情事件等级

不同类型的突发舆情事件带来的影响层面也是不同的，因此，需根据危险类型划分事件影响等级，而危险类型的划分前提是需做好危险源风险监测分析工作。这就需要应急处理小组加强对突发危险源的监测，对可能引发事故的信息及时进行分析评估并上报。

3.加强突发危险源的监测

公司突发舆情事件产生的传播源多样化，小组人员监测任务量太大。所以，为高效做好突发危险源监测工作，及早发现公司消极信息监测。公司可采用像识微科技这类智能化的舆情监测管理系，通过系统设定特定语义或关键词，进行全天全网实时监测，确保信息监测的全面、及时、有效性。另外，还可利用系统的自动敏感信息预警和分析功能，便于企业能够早发现消极，根据系统生成的传播分析数据，制定有针对性的处理措施。

4.了解事件发展脉络，制定处理办法

公司突发舆情事件发生后，应急处理人员需迅速了解把握事件发生的不同时间段的发展趋势、传播节点、涉及或影响范围等情况后，迅速制定事故处理办法，组织指挥实施，做好善后处理工作。在后期处理工作结束后，还需针对本次事件应急处理工作进行总结并及时上报。