通过加强舆情管理来助推企业发展

当今竞争激烈的市场经济和错综复杂的商业环境中，影响企业生存和发展的因素越来越多，如人才、技术、资本、市场、管理等等。

在传媒业高度发达的现代社会，舆情对于企业经营发展的影响作用正显得越来越重要，而且随着信息传播方式的多样化和传播途径的多元化，传播范围广、传播速度快等特点使得舆情对于企业影响的不确定性也越来越大。因此，企业需加强对舆情工作的深入探索，正确全面地认识舆情，重视舆情，建立行之有效的舆情信息工作机制，助推企业的发展。

当前国有大型企业舆情管理的总体情况呈现两个突出特点：

一是在宣传工作方面，过度依靠传统媒体资源，对以互联网为平台的新媒体系统缺乏足够认识与重视。因此，传播方式僵化、沟通渠道单一成为制约国有大型企业良性舆情管理的关键因素之一。

二是在企业机构设置中没有专业舆情管理机构或舆情管理机构不成系统。新媒体通过扁平化传播系统可将信息、观点迅速大量汇聚，构建了基于个人通信终端的大口碑传播系统，而当下大型企业在进行舆情管理的时候对 “人人皆媒体 ”的传播环境认知不足，很容易成为这些 “自

媒体 ”的质疑对象。

在这样一个舆情管理薄弱的情况下，企业必须将舆情管理从舆情消防员的角色定位中摆脱出来，不能仅仅等舆情事件爆发之后采用一些堵塞传播渠道、删除传播内容的方式来解决问题，而应在平安无事时进行常态化企业品牌建设，采取沟通的话语姿态，保持国有大型企业利国利民正面品牌形象。同时要不断进行与企业相关关键词的议题准备，建设企业品牌传播议题数据库，并将各类议题不断发送到各种媒介渠道中，保持与大众的沟通。

一、加强媒体公关，与媒体保持良好的沟通与合作

对于舆情信息工作者而言，媒体具有双面性：做好媒体公关，与媒体保持良好的沟

通与合作，可以很好地发挥媒体的作用，会对舆情信息工作起到重要的推动作用 ;缺乏与媒体

打交道的能力、不能与媒体保持密切联系，则可能会对舆情信息工作产生不利影响。要做到企

业、新闻媒体、社会公众三角互动。

二、建立健全危机舆情管理体系，实现系统部署

 1、建立舆情监测预警机制，进行舆情收集、分析与整理。监测舆情形成的溯源、舆情信息传播动态、舆论动态变化。比如识微科技舆情监测系统，来监测与本企业或本单位相关的所有舆情，其次对经手舆情工作的人员进行专业知识、技术培训，来提升舆情工作人员素质。