点击图片查看原图
舆情现状：
随着互联网和自媒体的普及，越来越多的政府，企业开始意识到舆情监测的重要性，中国的舆情行业开始蓬勃发展。网络时代的突发重大事件中，“权威发布”难以抢到第1时间，表面上看是事发单位部门和相关媒体的问题，实际上是传统的新闻传播规律已经不适应自媒体时代的信息传播速度。如何让真相迅速跑遍世界，是我们必须下大力气解决的课题。
目前看，政府舆情相对发展较快，企业舆情多与公关或者客服绑在一起，因为一个政府要处理的舆情事件比一个企业到多得多，对舆情各方面的需求度都比较高。
但是不论政府还是企业舆情，基本都是由于内部前期事件没有处理好，才逐渐走向网络。（排除突发事件企业爆发的舆情，比如某幼儿园事件/滴滴顺风车事件，都是内部发现问题处理，相关双方未达成和解，最终受害方寻求网络期望得到解决。也正是因此，企业舆情多侧重前期预防，而不是后期应对。
而政府面对的突发舆情和不确定性，比企业相对要多。很明显会引发舆情的社会公共领域目前基本都已经显现，各个政府部门对此都有基本的认知，政府舆情目前更多是在后期应对，而不是前期预防。但是应对舆情的态度和处理水平有很大差别，从上到下，水平依次下降。
随着自媒体的不断迅猛发展，舆情信息的传播方式和速度较以往从本质上发生转变。在自媒体时代，注册、观点、发布、传播获得了最大的自由，人人都可以是消极内容的传播者，制作者，舆情的信息量可以被几何式裂变传播，所形成的影响和传播力度也呈几何级数放大。舆情信息发布主体的隐蔽性、发布信息内容的多元化，传播形式的交互性，势必会使当前的舆情信息变得更加不可控制。这样一来，舆情危机处置难度陡然增大。
对策：
因此，针对目前这种情况，完善舆情信息工作机制是非常有必要的，首先需要一套专业的舆情监测软件，比如识微科技舆情监测系统，来监测与本企业或本单位相关的所有舆情，其次对经手舆情工作的人员进行专业知识、技术培训，来提升舆情工作人员素质。
网络作为重要的获知与传播渠道，每人每天有4小时左右通过互联网吸收或者输出网络信息，因此政府与企业愈发重视网络环境的营造，而网络信息的属性与其传播的价值观属性可直接影响网民认知。
另一方面，媒体渠道的多样化，网络公民意识的增强等，都使得网络舆情声量与日俱增，无论是政府还是企业，一旦在网络上出现消极信息，都会对自身形象产生不好影响，甚至一些重大舆情事件发挥着生死攸关的影响。在互联网普及程度日益提高与网民自我意识空前开放的情况下，重视、监测网络舆情，是营造良好的网络环境的必要性基础。
