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1、在用户报修后，由客服人对用户进行电话沟通，对故障进行认真，同时按预定时间迅速解决。2、对服务时间、服务内容、用户意见等进行详细分别，既检验了维修服务质量，也便于用户的售后服务。3、统一技术和工艺标准：包括开机、试机、系统管机及排水管路的各种检漏，对易出现的问题做重点检查。4、正确的指导客户使用，教会用户简单的保养及处理常识，以及在紧急情况下的应急处理方法，降低不必要的经济损失。

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服务承诺：作为专业的一类维修服务企业，本公司不仅维修技术力量雄厚、维修面广、设备、管理经验丰富，而且特别注重服务质量、服务意识等方面。首先，在服务意识培训方面，教育员工要高度树立“每一次服务都让客户满意”的宗旨。

3、冬季防冻措施可以长期通电，特别是冬季，如果或暖气内已经充水，必须对设置防冻、准备充足的电和燃气，以避免暖气片及的水泵、换热器等部件被冻坏，品牌的供暖用都设有防冻功能，具体操作方法请参照说明书。

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近日，家电维修服务业成为关注的焦点。，电器市工商局、电器消保委、电器市消协相继发布家电投诉情况及相关体察报告。

服务热线24小时有人值勤，24小时内做出回应。修理车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修。建立修理准则，及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。不夸张故障问题，杜绝乱收费。

拥有优良的服务品质，更注重完善的服务工作，在服务中的每一个环节均有专人负责，在市场上赢得了良好的信誉，充分体现了专心、专业，专注的服务形象。

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